Zwroty

Klienci indywidualni mogą zwrócić produkty w ciągu 100 dni kalendarzowych od daty dostawy. W przypadku zamówień obejmujących wiele przesyłek okres zwrotu rozpoczyna się od dnia dostarczenia ostatniej części. Dostawy do firm są wyłączone z naszej polityki zwrotów.

Zwroty są bezpłatne tylko w przypadku wadliwych, uszkodzonych lub niekompletnych produktów lub jeśli dostarczono niewłaściwy produkt. Jeśli zwrot zostanie zainicjowany z powodu błędu klienta (np. zamówienia niewłaściwego produktu lub niezadowolenia z produktu), koszt wysyłki zwrotnej pokryje klient.

Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu kosztów:

• Produkt(y) muszą zostać zwrócone w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.

• Produkty uszkodzone podczas zwrotu z powodu niewłaściwego opakowania mogą kwalifikować się tylko do częściowego zwrotu kosztów, według uznania Vicedeal.

Klient musi również dostarczyć dowód zwrotu, taki jak ważny paragon lub informacje o śledzeniu, aby mieć pewność, że zwrot zostanie przetworzony. Brak dowodu zwrotu może skutkować odrzuceniem wniosku o zwrot pieniędzy.

Nasz adres zwrotny to: Rm 816, Level 8, Landmark North, 39 Lung Sum Avenue, Sheung Shui NT, Hong Kong SAR

Aby prawidłowo rozpoznać zwrot i uniknąć błędów pocztowych, zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z naszym Działem Obsługi Klienta w sprawie przedmiotu i uzyskanie etykiety zwrotnej przed zwrotem zgodnie z poniższym opisem. Pomoże nam to sprawniej przetworzyć zwrot. Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowe adresy lub brak rozpoznania zwrotu z powodu brakujących informacji.

Aby rozpocząć zwrot, wypełnij formularz zwrotów i postępuj zgodnie z procedurą krok po kroku opisaną poniżej.

Warunki zwrotu

• Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i nieuszkodzone.

• Klienci mogą otworzyć opakowanie i obejrzeć produkt tak, jak zrobiliby to w sklepie stacjonarnym, ale każde nadmierne użytkowanie prowadzące do utraty wartości może skutkować obniżeniem zwrotu pieniędzy.

• Niektóre kategorie produktów nie podlegają zwrotowi:

  • Produkty o krótkim okresie przydatności do spożycia lub ograniczonym terminie przydatności (produkty, które szybko się psują lub mają ograniczony okres przydatności do spożycia).

  • Produkty zapieczętowane, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych (np. suplementy diety, ustniki).

  • Produkty, które są nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami ze względu na ich charakter po dostarczeniu.

  • Otwarte lub używane materiały eksploatacyjne, produkty higieniczne i artykuły erotyczne nie mogą być otwierane (baterie, suplementy diety, ustniki itp.).

  • Zapieczętowane nagrania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe, których plomba została zerwana po dostarczeniu.